La présente Politique de confidentialité explique comment Designer Bag Alert (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez commande, ou interagissez avec nos services.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. DONNÉES COLLECTÉES
Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous :
- naviguez sur le site (données de navigation, adresse IP, pages consultées, appareil, navigateur),
- créez un compte ou vous connectez,
- passez une commande ou contactez notre support,
- vous inscrivez à une newsletter (si disponible),
- participez à une opération promotionnelle (si disponible).
Selon votre usage du site, les catégories de données peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de livraison, historique de commandes, échanges avec le service client, données de connexion et de navigation.
Les informations de paiement (ex : carte bancaire) sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas l’intégralité de vos données bancaires.
2. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données peuvent être utilisées pour :
- gérer votre compte et votre accès au site,
- traiter, livrer et suivre vos commandes,
- communiquer avec vous (confirmations, informations liées à une commande, support),
- améliorer notre site, nos contenus et l’expérience utilisateur,
- assurer la sécurité du site, prévenir et détecter les fraudes ou abus,
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. BASES LÉGALES
Selon les cas, nous traitons vos données sur la base :
- de l’exécution d’un contrat (ex : gestion de commande),
- de notre intérêt légitime (ex : sécurité, amélioration du site),
- de votre consentement (ex : certains cookies, communications marketing lorsque applicable),
- du respect d’obligations légales (ex : facturation, comptabilité).
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont destinées à Designer Bag Alert et peuvent être transmises à des prestataires (sous-traitants) strictement nécessaires au fonctionnement du service, par exemple : hébergement, prestataire de paiement, transporteurs, outils e-mailing (si applicable), support client.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les transmettons pas à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.
5. TRANSFERTS HORS UE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types) afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale de conservation plus longue.
À titre indicatif :
- données liées à une commande : pendant la durée nécessaire au suivi, puis archivage selon obligations comptables et légales,
- données de compte : tant que le compte est actif (puis suppression/archivage selon obligations),
- données de support : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité.
7. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants et mots de passe. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique et suffisamment complexe, et de ne pas le partager.
8. COOKIES
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires. Les informations relatives aux cookies (finalités, durée, gestion) sont détaillées dans notre page dédiée « Politique de cookies ».
9. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD), vous pouvez disposer des droits suivants, selon votre situation : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité, et retrait de consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la loi applicable le prévoit.
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.